Samenvatting:

Zachte vaardigheden zoals conflictoplossing, teamwerk en leiderschap zijn belangrijker dan ooit – maar ze kunnen voor werknemers moeilijk te ontwikkelen zijn, vooral omdat werken op afstand veel traditionele opleidingsprogramma’s onhoudbaar maakt. Wat kunnen bedrijven zonder toegang tot persoonlijk onderwijs doen om hun mensen te helpen deze essentiële vaardigheden te ontwikkelen? De auteur suggereert dat Virtual Reality een effectieve oplossing kan bieden. VR maakt immersieve, interactieve ervaringen mogelijk waarin werknemers met een avatar interageren om moeilijke gesprekken te spelen en communicatievaardigheden te ontwikkelen. Op basis van een onderzoek onder meer dan 300 leer- en ontwikkelingsleiders, bespreekt de auteur hoe grote en kleine bedrijven deze programma’s al gebruiken ter ondersteuning van de training van de klantenservice, de ontwikkeling van presentatievaardigheden en de evaluatie van hun werknemers. Uiteindelijk stelt de auteur dat VR van cruciaal belang zal zijn om de volgende generatie werknemers in staat te stellen de zachte vaardigheden te cultiveren die zij nodig hebben om in elke organisatie succesvol te zijn.